Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande avec soin afin de l’expédier au plus vite.
Dès son expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Délais de livraison estimés après expédition :
Livraison Colissimo: 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison Mondial Relay: 4 à 8 jours ouvrables.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix et devez acheter votre étiquette de retour directement auprès de celui-ci. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour.
Tout article ayant été utilisé au-delà d’un simple essayage pourra faire l’objet d’une déduction sur le montant remboursé, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Comment nettoyer mon harnais ?
Nettoyez votre harnais à la main avec de l’eau tiède et un savon doux. Rincez soigneusement, puis laissez sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct. Évitez le lavage en machine et les produits agressifs afin de préserver les matières et les finitions.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Pour garantir un ajustement confortable à votre chien, prenez ses mesures au niveau du cou et du thorax, puis référez-vous à notre guide des tailles.
- XS : Cou 18–28 cm | Thorax 30–35 cm (environ 2 à 3 kg)
- S : Cou 24–38 cm | Thorax 38–56 cm (environ 4 à 6 kg)
- M : Cou 30–51 cm | Thorax 51–71 cm (environ 7 à 17 kg)
- L : Cou 40–66 cm | Thorax 60–96 cm (environ 18 à 40 kg)
Les indications de poids sont données à titre indicatif. Nous vous recommandons de privilégier les mensurations de votre chien pour choisir la taille la plus adaptée.